Chytrý dům funguje, jen ho nemá kdo upravit. Firma, která ho instalovala, skončila nebo nebere telefon a konfiguraci vám nikdo nepředal. To se dá napravit. Loxone je standardní systém, který může převzít jiný partner, a my se rádi postaráme o servis, opravy i rozšíření, i když instalace není naše.
Jak převzetí probíhá
- Přístup a záloha. Spolu s vámi se dostaneme k Miniserveru (v nouzi přes obnovu přístupu) a zazálohujeme konfiguraci, jak je.
- Kontrola. Projdeme rozvaděč, verzi firmwaru, chybová hlášení, uživatele a vzdálený přístup.
- Zpráva. Dostanete přehled, co funguje, co ne a co doporučujeme opravit, a ke všemu cenu. Bez vašeho souhlasu nic neděláme.
- Dokumentace. Předáme vám konfiguraci a přehled zapojení, abyste nebyli závislí na jedné firmě. Ani na nás.
S čím se na nás můžete obrátit
- po výměně internetu nebo routeru nejde vzdálený přístup ani aplikace,
- firmware je zastaralý a konfiguraci nikdo nemá,
- některé prvky nefungují, čidla mají vybité baterie nebo vypadávají bezdrátové prvky,
- topení, světla nebo žaluzie nikdy nebyly pořádně „doladěné“,
- chcete přidat fotovoltaiku, tepelné čerpadlo, kamery nebo další místnosti.
Servisní smlouva
Pro ty, kdo se o systém nechtějí starat. Jednou ročně přijedeme na kontrolu a aktualizaci, během roku jsme k dispozici na dálku a hlídáme, že systém běží. Smlouva se uzavírá na rok a dá se vypovědět.
Základ
Roční kontrola
490 Kč / měsíc bez DPH
- 1× ročně kontrola systému a rozvaděče na místě
- aktualizace firmwaru a záloha konfigurace
- kontrola baterií bezdrátových prvků
- vzdálená podpora v pracovní dny, reakce do 1 pracovního dne
Plus
Péče po celý rok
1 190 Kč / měsíc bez DPH
- vše ze Základu
- úpravy nastavení a programování až 6 hodin ročně v ceně
- hlídáme dostupnost systému a internetu a ozveme se sami
- přednostní výjezd při poruše do 1 pracovního dne
- sleva 10 % na rozšíření a nové prvky
Vzdálená podpora funguje jen s vaším souhlasem a přístup můžete kdykoli zrušit. Jsme původem IT firma, takže přístupy řešíme bezpečně, bez otevřených portů do internetu.